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Nuestro equipo profesional de soporte al cliente estará contento de ayudarle todo el día y todos los días. Usted nos puede contactar a través del e-mail, del fax y del teléfono. De modo que si tiene cualquier pregunta, preocupación o comentario, no dude en contactarse con nosotros.

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Nosotros también ofrecemos un equipo profesional en línea de atención al cliente, el que está disponible a través del chat durante las 24 horas. Para contactar a nuestro equipo del chat, tan sólo siga estos tres pasos:

  1. Descargue e instale nuestro software gratuito.
  2. Registre una cuenta.
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Teléfono para llamados gratuitos en el Reino Unido: 0800-066-4508

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Preguntas Frecuentes

Lea nuestra sección de Preguntas Frecuentes (FAQ) para encontrar las respuestas a la mayor parte de sus preguntas y preocupaciones. Pronto se dará cuenta de cuán seguras y fáciles son las apuestas en línea.

1. ¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en GP Casino?

Nosotros usamos la tecnología más moderna para asegurar que la información de su tarjeta de crédito se mantenga segura en un 100 %. Es más seguro usar su tarjeta de crédito en nuestro sitio web que en la tienda que está al lado de su casa. Tenemos un servidor SSL de alta seguridad, con una encriptación de 128 bits, además de un excelente Firewall. Por otra parte, nuestro sitio web cuenta con el sello de seguridad de Verisign. Todos estos factores aseguran que su información personal se mantenga lo más segura posible. Si desea obtener más información, por favor, visite la sección de seguridad de nuestro sitio web.

2. ¿Cómo hago un depósito en mi cuenta?

Para hacer depósitos, en primer lugar, usted tiene que descargar el software de GP Casino y abrir una cuenta con dinero real, de modo que usted tiene que elegir un nombre de usuario y una contraseña que no se le vayan a olvidar. Luego de hacer ésto, siga los pasos que se indican a continuación para poner dinero en su cuenta:

  1. Abra el programa de GP Casino que está en su computador.
  2. Haga click en la opción de “Dinero Real” e ingrese usando su información de registro.
  3. Cuando esté en el lobby, haga click en el “Cajero”.
  4. Para seleccionar su método de pago, haga click en la pestaña adecuada.
  5. Cuando se le pida, ingrese la información relevante, como por ejemplo, tarjeta de crédito y monto deseado.
  6. Finalmente, haga click en “Depósito”.

3. ¿Cómo retiro mis ganancias?

Siga los siguientes pasos para retirar dinero de su cuenta:

  1. Ejecute el programa de GP Casino en su computador e ingrese.
  2. Cuando esté en el lobby, haga click en la opción “Cajero”.
  3. Haga click en el ícono “Retiro de dinero”.
  4. Seleccione el método de retiro de dinero que usted desea utilizar y llene la información apropiada.

Una vez que haya seguido estos pasos, se comenzará a procesar su solicitud de retiro de dinero y ésta quedará en un estado de “en espera”. El procesamiento puede tomar hasta cuatro días hábiles, luego del día de su solicitud.

Si usted desea revisar el estado de su retiro de dinero, vuelva a la sección del “Cajero” desde el lobby en nuestro software. Cuando esté allí, haga click en la opción de la “Historia de la Transacción”. Hay una columna del estado, que muestra la última información de sus solicitudes.

4. ¿Qué edad tengo que tener para jugar con dinero real?

La ley estipula que para jugar con dinero real usted debe tener un mínimo de 18 años. El modo por diversión no tiene límites de edad.

5. ¿Qué pasa si de pronto se me desconecta Internet mientras estoy jugando?

Por motivos que están fuera de nuestro control, existe la posibilidad de que se interrumpa su conexión a Internet. Pero no se preocupe. Hemos desarrollado un sistema en el que si se desconecta de Internet mientras está jugando, su juego no se verá afectado.

Nuestro sistema reaccionará de manera diferente dependiendo del juego que usted haya estado jugando en el momento de la desconexión. Si usted estaba jugado al Blackjack, a los Dados o al Video Póker, cuando usted ingrese nuevamente al software, su juego estará exactamente en el mismo lugar que estaba en el momento en que se produjo la desconexión y usted podrá continuar jugando como si no hubiera pasado nada.

Sin embargo, si usted estaba jugando a algún juego en el cual una vez que comienza una ronda el jugador no toma ninguna decisión (como por ejemplo, a las máquinas tragamonedas o a la ruleta), tan sólo ingrese en el casino y haga click en la “Historia del Juego”. Esto le mostrará cómo terminó la ronda y cómo resultó su juego.

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